Dasar Privasi Bull99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Bull99 adalah platform pertaruhan dan hiburan kasino online yang beroperasi di Malaysia dan komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang dijalankan oleh Bull99 dalam konteks operasi platformnya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web, menggunakan aplikasi mudah alih atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Bull99. Ini termasuk ahli berdaftar, pengunjung yang belum mendaftar dan mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan Bull99.

Dengan terus menggunakan platform Bull99 selepas Dasar Privasi ini atau sebarang pindaan kepadanya diterbitkan, anda dianggap bersetuju dengan terma yang dikemaskini. Tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Bull99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahlinya untuk tujuan operasi platform yang selamat, mematuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman pengguna yang terbaik. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Data yang ditanda "Wajib" diperlukan untuk pendaftaran dan operasi asas akaun. Data "Automatik" dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform. Data "Bersyarat" hanya diminta dalam situasi tertentu seperti pengesahan KYC sebelum pengeluaran berjumlah besar atau apabila Bull99 perlu mematuhi keperluan undang-undang tertentu.

Bull99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kaedah pengumpulan data yang digunakan oleh Bull99:

• Borang pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu Bull99, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon Malaysia dan kata laluan secara langsung.
• Proses pengesahan KYC: Apabila pengesahan identiti diperlukan, anda mengemukakan dokumen seperti MyKad dan selfie melalui portal pengesahan selamat Bull99.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat transaksi berkaitan direkodkan secara automatik.
• Aktiviti dalam platform: Sistem Bull99 secara automatik merekodkan aktiviti pertaruhan, permainan yang diakses, masa log masuk dan log keluar, serta interaksi anda dengan antara muka platform.
• Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Bull99 melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Teknologi kuki dan penjejak: Bull99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan web yang serupa untuk mengumpul data teknikal dan tingkah laku penggunaan secara automatik semasa anda melayari platform.

Bull99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data di Bull99 adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli Bull99 anda, termasuk pemprosesan log masuk, pengemaskinian profil dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang dipilih, termasuk pengesahan transaksi dan pencegahan penipuan kewangan.
• Pematuhan undang-undang KYC/AML: Untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pengesahan identiti pelanggan (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan siber yang mungkin menjejaskan ahli lain.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk, antara muka pengguna dan pengalaman keseluruhan platform Bull99.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma dan syarat, makluman keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak penggunaan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian dan untuk melaksanakan had yang anda tetapkan sendiri melalui alat kawalan diri Bull99.

Bull99 memahami bahawa privasi data anda adalah sangat penting. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Bull99 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain untuk tujuan operasi platform yang sah:

• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia perisian permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan Habanero mungkin menerima data teknikal terhad yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan permainan kepada anda. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan Bull99.
• Pemproses pembayaran tempatan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay atau FPX, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan untuk membolehkan transaksi diselesaikan dengan selamat.
• Pihak berkuasa berkanun: Bull99 boleh mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang seperti PDRM atau Bank Negara Malaysia dalam konteks siasatan yang sah.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan oleh Bull99 untuk memproses pengesahan identiti ahli terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan pengesahan semata-mata.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi di Bull99. Platform ini melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan digital yang bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi dari sebarang ancaman siber atau akses tidak sah.

Langkah-langkah keselamatan utama yang dilaksanakan oleh Bull99 termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Bull99 dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Bull99 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada proses log masuk.
• Pemantauan transaksi masa nyata: Sistem pengesanan penipuan automatik Bull99 memantau semua aktiviti transaksi 24 jam sehari untuk mengesan corak yang mencurigakan dan memberikan amaran awal kepada pasukan keselamatan kami.
• Pengasingan dana: Dana ahli disimpan secara berasingan dari akaun operasi syarikat Bull99 — ini bermakna wang anda tidak digunakan untuk tujuan operasi perniagaan dan sentiasa boleh dipulangkan kepada anda.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun Bull99 anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan fungsi hashing sehala yang kuat, bermakna walaupun staf Bull99 tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Semakan keselamatan berkala: Bull99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Bull99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Dasar penyimpanan data Bull99 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda kekal aktif, Bull99 akan menyimpan semua data profil dan sejarah transaksi yang diperlukan untuk operasi akaun anda.
• Data akaun ditutup: Setelah akaun ditutup atas permintaan anda atau oleh Bull99, data asas akaun dan rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan penyimpanan rekod kewangan dan pematuhan AML/KYC.
• Log komunikasi sokongan: Rekod komunikasi live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan Bull99 disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log pelayan: Log akses teknikal, alamat IP dan data sesi disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan pengesanan ancaman.

Bull99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan web yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari platform Bull99. Ia membolehkan sistem kami mengenali anda, mengingati pilihan anda dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan.

Jenis kuki yang digunakan oleh Bull99:

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform Bull99 seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki prestasi (performance cookies): Digunakan untuk mengumpul data statistik penggunaan tanpa nama seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian platform Bull99. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian (functional cookies): Membolehkan platform Bull99 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan pada kunjungan berikutnya.
• Kuki sesi (session cookies): Kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar anda. Digunakan untuk mengekalkan sesi permainan dan pertaruhan anda semasa satu sesi aktif di Bull99.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Bull99 dan menyebabkan sesetengah ciri tidak berfungsi dengan betul.

Sebagai ahli Bull99 yang data peribadinya diproses oleh platform kami, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bull99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini. Hak-hak utama anda adalah seperti berikut:

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Bull99 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalukan komunikasi daripada anda. Pasukan privasi Bull99 sedia untuk membantu dan menangani setiap isu berkaitan data dengan segera dan profesional.

Anda boleh menghubungi Bull99 berkenaan isu privasi melalui saluran berikut:

• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke support@bull99.click dengan subjek "Pertanyaan Privasi – [Nama Pengguna Anda]". Kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Untuk isu privasi yang mendesak, hubungi pasukan sokongan Bull99 melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform. Respons biasanya diberikan dalam masa kurang dari 5 minit.
• Permohonan bertulis: Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), sila hantar permohonan bertulis melalui e-mel berserta bukti identiti yang bersesuaian untuk pengesahan.